Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

En accédant et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions.

1. STATUT JURIDIQUE

Notre casino est licencié et réglementé par la British Columbia Lottery Corporation (BCLC), Numéro de licence : BCLC-LB-2019-HRC-847392. Nous sommes autorisés à opérer au Canada et sommes soumis à toutes les lois et règlements applicables.

2. PROCESSUS D'INSCRIPTION ET DE CONNEXION

Pour vous inscrire à un compte, vous devez vous rendre aux Services aux clients du casino avec une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement. Vous devrez fournir des informations personnelles, y compris votre nom, adresse e-mail et coordonnées. Votre compte sera activé instantanément après l'inscription, et vous recevrez une carte Encore Rewards. Un bonus de jeu gratuit de 10 $ sera crédité immédiatement sur votre compte.

3. JEUX ET FOURNISSEURS DE LOGICIELS

Nous offrons une large variété de jeux provenant de fournisseurs de logiciels de premier plan, notamment IGT, Aristocrat, Scientific Games et Konami Gaming. Nos meilleurs jeux incluent Wolf Treasure, Elvis Frog in Vegas, Money Train, Buffalo Power, 15 Dragon Pearls, Tiger Stone, Legend of Cleopatra et Aztec Magic Deluxe.

4. BONUS ET PROMOTIONS

Nous proposons une gamme de bonus et de promotions à nos membres, y compris le bonus de bienvenue de 10 $, qui est crédité sur votre compte instantanément après l'inscription. Nous organisons également des promotions régulières, telles que Holiday Gift Away (tirages de 1 000 $) et la Journée de l'appréciation des fans.

5. LIMITES DE DÉPÔT

Vous pouvez définir des limites de dépôt via la section de gestion de votre compte. Limite quotidienne : 2 500 $ CAD, Limite hebdomadaire : 15 000 $ CAD, Limite mensuelle : 50 000 $ CAD.

6. LIMITES DE RETRAIT

Nos limites de retrait standard sont comme suit : Limite quotidienne : 5 000 $ CAD, Limite hebdomadaire : 25 000 $ CAD. Ces limites peuvent être sujettes à modification.

7. CARACTÉRISTIQUES DE JEU RESPONSABLE

Nous prenons le jeu responsable au sérieux et offrons une gamme d'outils pour vous aider à gérer votre expérience de jeu. Ceux-ci incluent des limites de dépôt, des pauses, des programmes d'auto-exclusion, des rappels de session et des limites de perte. Vous pouvez accéder à ces fonctionnalités via notre site Web ou en contactant les Services aux clients.

8. SUPPORT CLIENT

Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide par téléphone, par e-mail via notre formulaire de contact sur le site Web, en personne aux Services aux clients pendant les heures d'ouverture, ou en ligne via la section de gestion de votre compte. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai raisonnable.

9. SÉCURITÉ ET JEU ÉQUITABLE

Nous utilisons des protocoles de cryptage conformes aux normes de l'industrie (SSL 128 bits) pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et financières. Tous les jeux sont certifiés par des auditeurs approuvés par la BCLC, Gaming Laboratories International (GLI), garantissant des résultats équitables et la conformité réglementaire avec les normes de jeu canadiennes.

10. RESTRICTIONS DE COMPTE

Pour utiliser nos services, vous devez respecter la condition d'âge minimum de 19 ans. Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte Encore Rewards par personne. Une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement est requise pour l'inscription et la vérification du compte.

11. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment sans préavis. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site Web pour les mises à jour.

12. LOI APPLICABLE

Ces Termes et Conditions seront régis et interprétés conformément aux lois du Canada, sans tenir compte des principes de conflits de lois.

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